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Centre d'information

Ouvrir un centre de conseils et d'information

L'ASEW offre à ses adhérent des conseils personnalisés, un guide d'installation et des supports de communication pour créer et ouvrir un centre de conseil et d'information au public.

L'installation : une brochure très complète présente toutes les étapes de l'installation du centre, en partant du choix du lieu d'implantation dans la localité, des partenaires à impliquer, de la disposition interne, de l'organisation et la décoration des lieux en passant par le recrutement du personnel, etc.

Les brochures et plaquettes : l'ASEW met à disposition de ses adhérents toute une série de plaquettes et brochures d'information destinées grand public sur les questions liées à la maîtrise de l'énergie et l'environnement que chaque Stadtwerke peut personnaliser en apposant son logo.

L'ASEW donne également des conseils sur la méthodologie à mettre en €uvre pour organiser le coin nouveau média et la médiathèque. Ou encore elle conseille aussi sur la façon de s'associer à des partenaires locaux et des entreprises pour financer la présentation de matériaux et d'appareils électroménagers par exemple .

La formation au conseil : L'ASEW offre la possibilité de former le personnel des Stadtwerke qui travailleront dans le centre de conseil grand public, par exemple sur les méthodes du conseil téléphonique ou encore comment organiser un conseil efficace, etc.

Enfin, l'ASEW donne aussi des idées sur les différentes façons de faire vivre un centre de conseils à travers le lancement d'animations, la création d'évènements, etc.

Monter une exposition

L'ASEW loue à ses adhérents plusieurs expositions modulables sur différents thèmes à l'attention notamment du grand public. Les tableaux sont prévus pour que les Stadtwerke qui accueillent l'exposition puissent insérer leurs logos ainsi que ceux des partenaires locaux (collectivités locales, entreprises, etc.). Elles sont fournies avec des explications sur la façon de monter l'exposition dans les meilleurs conditions.

Les expositions grand public actuellement en circulation sont :

• Economiser l'énergie et protéger l'environnement
• La ventilation, l'aération et l'humidité
• Construire et rénover
• Protéger et économiser l'eau
• Economiser l'énergie, nous vous montrons comment - Les Stadtwerke actives pour la protection du climat : Cette exposition est composée de 44 tableaux dont certains sont interactifs qui présentent toutes les façons de maîtriser l'énergie et de protéger l'environnement. Elle a été inaugurée en 1999 au Bundestag et a circulé depuis dans une vingtaine de villes.

Keywords: Information/Awareness Raising/Education; Demand Side Management (DSM)

Cette fiche de cas a été réalisée par Energie-Cités grâce à la collaboration des responsables de l'ASEW